Foire aux questions
1. Questions générales sur la distillerie
Qui sommes-nous et que propose la Distillerie du Druide ?
Ancrée dans le savoir-faire artisanal, la Distillerie du Druide réinvente l’apéritif avec des spiritueux d’exception. Entre tradition et innovation, elle propose des alcools festifs haut de gamme (gin, vodka, rhum) et des créations sur-mesure, allant jusqu’à la distillation personnalisée de vos propres fruits. Ici, chaque bouteille raconte une histoire, où la passion des plantes et la quête du goût se mêlent à une approche éthique et authentique.
Où est située votre distillerie et peut-on la visiter ?
Notre distillerie est située à Trieux, une ville de Meurthe-et-Moselle à la frontière avec le Luxembourg. Notre échoppe est encore en cours de finalisation mais vous accueillera très bientôt.
L’adresse exacte : 48 avenue de la libération, 54750 Trieux, France
Quels types d’alcools produisez-vous ?
Nous produisons des alcools à partir de base de Rhum, de Whiskey, de Vodka et de Gin. Certaines de nos gammes sont agrémentés par des saveurs, des plantes ou même des arômes pour rendre votre dégustation encore plus sensationnelle.
Vos produits sont-ils “made in France” ?
L’ensemble de nos produits sont made in France, et même made in Lorraine. Nous n’avons travaillé qu’avec des plantes et des ingrédients de très grandes qualités, issus de l’agriculture biologique ou raisonnée, le plus possible en local.
2. Commandes et livraison
Comment passer commande sur votre site ?
Commander sur notre site est simple et rapide ! Suivez ces quelques étapes :
– Sélectionnez vos produits : parcourez notre boutique et ajoutez vos spiritueux à votre panier.
– Validez votre panier : une fois vos choix faits, accédez à votre panier pour vérifier votre sélection et ajuster les quantités si besoin.
– Remplissez vos informations : indiquez vos coordonnées de livraison et de facturation. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes.
– Choisissez votre mode de paiement : nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés (Carte bancaire, PayPal, etc.). Sélectionnez celui qui vous convient.
– Confirmez votre commande : un récapitulatif vous sera présenté avant validation. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.
– Recevez votre commande : votre colis sera préparé avec soin et expédié dans les meilleurs délais. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition via info@distilleriedudruide.fr pour toute question.
Où puis-je utiliser un code promo ?
Vous pouvez utiliser votre code promo tout au long de votre parcours d’achat, dans l’encart “Ajouter un code promo” dans la partie résumant vos informations d’achat.
Pouvez-vous regrouper les commandes ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de regrouper les commandes une fois qu’elles ont été passées séparément.
Quels sont vos délais de livraison ?
Du lundi au vendredi, les commandes passées seront traitées dans un délai de 48h. Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Le délai est généralement inférieur à 5 jours ouvrés.
Expédiez-vous à l’international ?
Malheureusement non pas pour le moment. Les législations en vigueur concernant le CBD étant différentes dans chaque pays européen, nous privilégions les expéditions uniquement sur la métropole française.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
En fonction du mode de livraison choisi, une fois votre commande passée, vous recevrez votre numéro de suivi de livraison, vous pourrez alors savoir à tout moment où sont vos produits.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons l’annuler à la condition de nous envoyer un e-mail le plus rapidement possible à info@distilleriedudruide.fr
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous par e-mail à info@distilleriedudruide.fr sous 48h avec des photos du colis pour obtenir un remboursement ou un remplacement.
Puis-je retourner mes achats ?
Oui vous pouvez nous retourner votre commande si vous changez d’avis, cependant les produits ne doivent pas avoir été ouverts, ni utilisés et les frais de retour ne sont pas pris en charge.
Ne nous retournez rien avant d’ avoir eu la confirmation préalable du service client que votre retour est bien validé. Écrivez nous à info@distilleriedudruide.fr
3. Contact, assistance et aspect légaux
Puis-je m’inscrire à une newsletter pour suivre vos nouveautés ?
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en remplissant le champ en bas de page. Si vous avez déjà passé une commande ou créé un compte, vous avez été inscrit à notre newsletter.
Comment vous contacter pour une demande spécifique ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@distilleriedudruide.fr ou via notre formulaire de contact sur la page contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez directement remplir le formulaire dédié
Avez-vous des restrictions d’âge pour acheter vos produits ?
Oui, l’achat d’alcool est réservé aux personnes majeures (+18 ans en France, +21 ans dans certains pays). Une vérification d’âge peut être requise à la commande.
Encouragez-vous une consommation responsable ?
Oui, nous prônons une consommation d’alcool modérée et responsable. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Puis-je offrir vos alcools en cadeau ?
Oui, mais il est de votre responsabilité de vérifier que la personne recevant le cadeau est bien majeur et autorisée à consommer de l’alcool.
4. autres questions
Qu'est-ce que le CBD (ou Cannabidiol) ?
Le CBD est l’un des cannabinoïdes naturellement présents dans le chanvre. Le CBD (cannabidiol) est un composé chimique naturel extrait du cannabis, mais contrairement au THC (tétrahydrocannabinol), il n’a pas d’effets psychoactifs, c’est-à-dire qu’il ne produit pas de sensation psychotrope. Le CBD est donc souvent utilisé à des fins thérapeutiques sans altérer la perception ou la conscience de la personne.
Le CBD interagit avec le système endocannabinoïde du corps humain, un réseau de récepteurs qui joue un rôle dans de nombreux processus physiologiques, tels que la gestion de la douleur, de l’humeur, de l’appétit et du sommeil.
Est-il dangereux de prendre du CBD tous les jours ?
La consommation de CBD ne semble pas présenter de risque, et son utilisation au quotidien ne semble pas laisser d’effets indésirables à long terme. Si vous êtes débutant, le meilleur moyen de se lancer est de commencer par une faible dose. Vous pouvez ensuite augmenter progressivement les quantités si nécessaire, en fonction de la réaction de votre corps.
Tolérance et effets secondaires
Les produits au CBD ne présentent, en général, aucun danger. En ce qui concerne les compléments au CBD, suivez les quantités recommandées. Si vous prenez d’autres médicaments, assurez-vous de vérifier toute interaction potentielle avec le CBD. Une surdose peut provoquer des nausées, des diarrhées ou des crampes d’estomac. Dans une telle situation, arrêtez de prendre le produit et consultez votre médecin.
